Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao POS System! Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso sistema de gestão de ordens de serviço. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

Ao criar uma conta no POS System, coletamos as seguintes informações:

• Nome completo - Para identificação pessoal
• Endereço de email - Para comunicação e acesso à conta
• Senha - Para proteger sua conta (armazenada de forma criptografada)
• Nome da empresa - Para personalização do sistema
• Telefone - Para contato e recuperação de conta (opcional)

2.2 Informações de Pagamento

Para processar pagamentos, coletamos informações através do nosso parceiro de pagamento, o Stripe:

• Informações do cartão de crédito - Número, data de validade e CVV
• Informações de faturamento - Nome no cartão e endereço de cobrança
• Informações de transação - Valor, data e método de pagamento

Importante: Não armazenamos as informações completas do seu cartão de crédito em nossos servidores. Todas as transações são processadas pelo Stripe, que é PCI DSS compliant.

2.3 Informações de Uso

Quando você utiliza o POS System, coletamos automaticamente:

• Endereço IP - Para segurança e análise de tráfego
• Informações do dispositivo - Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Dados de navegação - Páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas
• Informações de localização - Aproximadamente, com base no seu endereço IP

2.4 Informações de Comunicação

Quando você entra em contato conosco, podemos coletar:

• Nome e informações de contato - Para responder às suas solicitações
• Conteúdo da comunicação - Incluindo anexos que você nos envia
• Metadados de comunicação - Data, hora e destinatários

3. Como Usamos Suas Informações

3.1 Para Fornecer e Manter Nosso Serviço

• Criar e gerenciar sua conta no POS System
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Personalizar sua experiência no sistema
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente

3.2 Para Melhorar Nosso Serviço

• Analisar padrões de uso para melhorar a funcionalidade do sistema
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar testes A/B para otimizar a experiência do usuário
• Monitorar e resolver problemas técnicos

3.3 Para Comunicação

• Enviar atualizações sobre o sistema e novas funcionalidades
• Comunicar sobre alterações nos termos de serviço ou política de privacidade
• Responder às suas dúvidas e solicitações de suporte
• Enviar informações relevantes sobre sua conta

3.4 Para Segurança e Prevenção de Fraudes

• Verificar sua identidade e proteger contra acessos não autorizados
• Detectar e prevenir atividades suspeitas ou fraudulentas
• Proteger nossos sistemas e usuários contra ameaças de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Com Seu Consentimento

Compartilhamos suas informações pessoais apenas quando:

• Você nos dá seu consentimento explícito
• É necessário para fornecer o serviço que você solicitou
• É exigido por lei ou regulamentação aplicável

4.2 Com Terceiros

Podemos compartilhar informações com as seguintes categorias de terceiros:

Provedores de Serviços

• Stripe - Para processamento de pagamentos
• Provedores de hospedagem - Para armazenamento de dados
• Serviços de email - Para envio de comunicações
• Serviços de análise - Para entender o uso do sistema

Parceiros Comerciais

Compartilhamos informações não identificáveis com parceiros para:

• Analisar tendências e padrões de uso
• Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing
• Melhorar nossos produtos e serviços

Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger e defender nossos direitos ou propriedade
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
• Proteger a segurança pessoal de nossos usuários ou do público

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito a sistemas e dados
• Autenticação de dois fatores para acesso administrativo
• Auditorias regulares de segurança e privacidade
• Formação contínua de nossa equipe em práticas de segurança

5.2 Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas, incluindo:

• Dados da conta - Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de transação - Por 7 anos (conforme exigências fiscais)
• Dados de comunicação - Por 2 anos após o último contato
• Dados de análise - Por até 26 meses

6. Seus Direitos de Privacidade

6.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo:

• Categorias de dados que coletamos
• Finalidades da coleta
• Destinatários com quem compartilhamos
• Período de retenção previsto

6.2 Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas que mantemos sobre você.

6.3 Direito de Eliminação

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando:

• Precisamos manter os dados para cumprir obrigações legais
• Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais
• Os dados são necessários para fins de pesquisa científica ou histórica

6.4 Direito de Portabilidade

Você tem o direito de solicitar o fornecimento de seus dados em formato estruturado e de uso comum, ou solicitar sua transferência para outro controlador.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais a qualquer momento, especialmente quando o processamento é baseado em nosso interesse legítimo.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais - Necessários para o funcionamento básico do sistema
• Cookies de Funcionalidade - Lembrar suas preferências e configurações
• Cookies de Análise - Para entender como você usa nosso sistema
• Cookies de Publicidade - Para exibir anúncios relevantes

7.2 Controle de Cookies

Você pode configurar seu navegador para aceitar ou rejeitar cookies, ou para notificá-lo quando um cookie está sendo enviado. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do sistema.

8. Privacidade de Crianças

O POS System não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos informações de uma criança sem consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações.

9. Links para Terceiros

Nosso serviço pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao POS System. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses sites.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através do sistema ou por email. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando esta política foi revisada pela última vez.

11. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Email: privacidade@possystem.com.br
• Telefone: (11) 99999-9999

Você também pode exercer seus direitos de privacidade através do seu painel de controle no sistema ou respondendo às nossas comunicações.